Les missions d’un bon manager commercial
Le manager commercial occupe une place à part dans l’organisation d’une entreprise car il est généralement en charge de plusieurs aspects très variés. Un bon manager commercial est avant tout celui qui réalise ses missions avec pertinence et succès. Il doit bien sûr atteindre ses objectifs mais pas que…
Mais quelles sont les missions d’un encadrant commercial ?
Définir la stratégie commerciale de l’entreprise
Il doit être capable de définir et mettre en œuvre des stratégies commerciales efficaces pour promouvoir les produits et services de l’entreprise sur son marché.
Définir ses cibles de clientèles et mettre en place la bonne organisation de son équipe commerciale pour engager ses prospects et les transformer en clients.
Il devra aussi définir son organisation commerciale : vente directe ou indirecte, vendeurs terrains ou sédentaires voire externalisation.
Développer les relations avec les clients
Il joue également un rôle important dans le développement de relations durables avec la clientèle existante et l’acquisition de nouveaux clients.
Il est généralement partie prenante auprès des clients les plus importants et intervient en soutien de son équipe sur les affaires en cours.
Le manager commercial est donc une femme ou un homme de terrain, très impliqué sur le business.
Recruter et développer les bons profils commerciaux
Si l’entreprise a fait le choix d’un réseau de vente directe, mettre en place une équipe performante sur le terrain est la clé de la réussite d’un manager des ventes.
Pour y parvenir mieux vaut recruter les bons profils dès le début.
Le manager devra donc définir avec soin les profils de vendeurs dont il a besoin.
Il s’agira ensuite de les recruter, les développer et les fidéliser.
Aujourd’hui trouver de bons commerciaux sur le marché est loin d’être facile car il y a un réel déficit de vendeurs en France.
Les compétences-clés d’un manager commercial
Pour réussir dans ce domaine, il faut disposer des compétences clés suivantes :
Communication
La communication est essentielle dans un poste de manager commercial. Un bon gestionnaire commercial doit être en mesure de communiquer avec différentes personnes à des niveaux différents et de transmettre efficacement des informations. Il doit également pouvoir prendre part à des discussions et à des présentations. Enfin, il doit savoir écouter attentivement afin de détecter les besoins des clients.
Mise en œuvre des stratégies
Le manager commercial est responsable de la mise en œuvre de différentes stratégies commerciales. Il doit donc être capable de comprendre les objectifs de l’entreprise et de mettre en œuvre des plans et des programmes visant à atteindre ces objectifs. Il doit également être en mesure de surveiller et de mesurer les résultats obtenus par ses efforts.
Connaissance marché
Un bon manager commercial doit également avoir une bonne connaissance du marché et des tendances qui y sont associées. Il doit être capable d’analyser les données sur le marché et d’y appliquer des stratégies commerciales adaptées. Il peut également effectuer des études de marché pour identifier les opportunités qui s’offrent à lui.
Relations clients
Les gestionnaires commerciaux doivent être capables de gérer les relations avec les clients et de s’assurer qu’ils ont la meilleure expérience possible. Ils doivent établir des relations durables et fructueuses avec la clientèle. Les managers commerciaux doivent également être en mesure de répondre aux questions et aux demandes des clients et de résoudre rapidement tout problème rencontré.
Prospection et négociation
Les managers commerciaux doivent être en mesure de trouver de nouveaux clients et d’effectuer des opérations commerciales. Cela implique de savoir prospérer et de négocier des contrats rentables. Ils doivent également être familiers avec les outils de marketing et de publicité et savoir comment utiliser ces outils pour promouvoir les produits et services de l’entreprise.
Gestion des ressources humaines
Enfin, un bon manager commercial doit maîtriser et diriger son équipe. Il doit être en mesure de recruter, motiver et former le personnel, de définir des objectifs clairs et de veiller à ce que le travail soit effectué correctement. Il doit également bien connaître la législation relative au travail et s’assurer que tous les collaborateurs sont traités de manière équitable.
En somme, être manager commercial est un poste exigeant qui nécessite des compétences variées et une approche multidisciplinaire.
Si vous êtes en phase de recrutement ou de nomination d’un manager commercial, les candidats potentiels doivent être dotés d’une solide formation et d’excellentes compétences en communication, en analyse des données et en gestion des ressources.
Bien sûr, la capacité à négocier et à entretenir des relations durables avec la clientèle est également un must.
